توصیف محصولات فروشگاه آنلاین
نوشتن توضیحات محصولات فروشگاهی به نحوی که مردم را متقاعد کند تا برای اولین بار از سایت شما خرید کنند، کمی تلاش می‌خواهد. شما چگونه محصول خود را برای یک مشتری جدید، توصیف می‌کنید؟ اگر به دنبال فروش و در آمد بیشتر در کنار افزایش اعتبار در ذهن مشتری و مخاطب خود هستید باید به سوالهای او پاسخ دهید و توضیحات کاملی در مورد محصولات خود در صفحه فروش به او ارائه بدهید. چه اطلاعاتی برای صفحه فروشگاه اینترنتی لازم است و چطور باید مشتریان را ترغیب کنیم تا از فروشگاه شما خرید کنند؟ توصیف خوب یک محصول می‌تواند فروش آن را چند برابر کند. از سوی دیگر توصیف بد، هیچ‌گونه فروشی به دنبال نخواهد داشت.
اگر توضیحات محصولات، اطلاعات لازم جهت خرید کردن مشتری را نداشته باشند مشتری شما به سایت رقیب می‌رود. با رعایت قواعد سادهای هنگام نوشتن اطلاعات محصول، می‌توانید توصیفی آموزنده، واقعی و متقاعدکننده بنویسید.
همچنین تکنیک بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو را در اینجا ببینید.
ترفند های نوشتن توضیحات محصولات فروشگاهی برای جذب مشتری
اگر محصول شما دارای ویژگی‌های کلیدی باشد باید آن را طوری بیان کنید که مشتری بتواند با خیال راحت از فروشگاه شما خرید نمایید. کاربران و یا مشتریان معمولا محصولی را خریداری می‌کنند که از داشتن آن لذت ببرد. اگر می‌خواهید مشتری دکمه خرید محصول را کلیک کند ارائه جزئیات کلیدی محصول مهم است. این شمایید که تعیین می‌کنید کالایتان چقدر ارزشمند است. فراموش نکنید زمانی که یک مشتری بطور فیزیکی وارد مغازه شما می‌شود، نوع برخورد و توضیحات را که درباره ی محصولات فروشگاهی خود ارائه می‌دهید، می‌تواند در قدم اول مشتری را مجذوب خودش کند. در طرف مقابل کم کاری شما یا استفاده از جملات نامناسب و رفتار ناشیانه، در خوش بینانه ترین حالت منجر به ترک فروشگاه تان خواهد شد.
برای نوشتن یک توضیح خوب و جامع درباره محصولات با ما همراه باشید:
کلمه کلیدی مرتبط با محصولات
راهی هوشمندانه برای هماهنگ شدن کلمات کلیدی در توضیحات محصول خود پیدا کنید تا بیشتر مورد توجه گوگل و دوستانش قرار بگیرید. کلمات کلیدی‌ای را بکار بگیرید که خریداران برای سرچ محصولات شما استفاده می‌کنند. دقت کنید کلمه کلیدیتان به قدری دقیق و مشخص باشد که مجبور به رقابت با نتایج سرچ نامرتبط دیگر نشود.
دو نکته مهم را جدی بگیرید:
نکته سنجی: توضیحات محصول خود را به انبوهی از کلمات کلیدی تبدیل نکنید چرا که با افراط در این امر مشتریان را نا امید می‌کنید. این کار باعث می‌شود با انبوهی جمله تکراری و نامفهموم طرف شوند. برای اینکه هم اعتبار خود را حفط کنید، و هم سئو را داشته باشید، تعادل را حفظ کنید.
استفاده از کلمات کلیدی موثر: مخاطب با جست و جوی کلمات کلیدی به سایت شما می‌رسد، پس از حاشیه گفتن بپرهیزید. ترکیب‌های طولانی‌تری را انتخاب کنید تا راحت‌تر بتوانید روی آنها رقابت کنید.
نوشتن مزایای محصولات فروشگاهی
به عنوان صاحب یک کسب‌وکار شما باید تمام ویژگی‌های محصولات خود را معرفی و به نمایش بگذارید. شما می‌توانید خصوصیات و مشخصات منحصربفرد محصول خود را بیان کنید. ولی باید به این نکته توجه داشته باشید که خریداران می‌خواهند بدانند که این محصولات چگونه به آنها سود خواهد رساند.
وقتی در مورد ویژگی‌های یک محصول صحبت می‌کنید در واقع در حال ارائه اطلاعات فنی در مورد محصول هستید و از طرفی دیگر صحبت در مورد مزایای محصول می‌گوید که چگونه محصول می‌تواند زندگی خریدار را بهبود بخشد. قبل از اینکه نوشتن توضیحات محصول را شروع کنید، یک طرح کلی از ویژگی‌ها و مزایای محصول خود را بنویسید.
ارائه راه‌حل به مشتریان
خریداران با یک هدف یا یک نیاز به فروشگاه آنلاین شما می‌آیند، سعی کنید راه حل‌هایی یا دست کم پاسخ‌هایی نسبت به نیازهایشان داشته باشید. وقتی ما از نیازها صحبت می‌کنیم، منظور از راه حل کالاهای جادویی نیست که قرار است در چشم به هم زدنی همه کمبودهای مشتری را مرتفع کند.
به عنوان مثال، خریدار دنبال هدفونی است که تجربه بی دردسر از شنیدن آهنگ موردعلاقه اش را به او ارائه کند. زمانی هدفون‌های شگفت‌انگیز فروشگاه شما، تجربه گوش دادن موسقی با کیفیت عالی را ارائه می‌دهند، بی سیم هستند و کمترین نشت صدا به بیرون را دارند، بسیار مورد توجه او قرار خواهند گرفت. چرا که هم پاسخ کاملی به نیاز خودش است و هم ویژگی‌های هیجان انگیز دیگری در کنار خود دارد.
فهمیدن نیاز مشتریان
برای نوشتن توضیحات محصولات خود بطوری که به فروش منجر شوند، باید بدانید که چه کسی آنها را می‌خواند. همه خریداران مثل هم فکر نمی‌کنند و این وظیفه شماست که به سمت بازار هدف خود حرکت کنید. باید بفهمید هر گروه از مشتریان به دنبال چه هستند. آن توضیحی که از نظر مشتری ایده آل است را بنویسید. نه یک کلمه بیشتر و نه کمتر.
باید در نظر بگیرید که مشتریان شما چه تفریحاتی دارند؟ چند سال دارند؟ در کدام حوزه کار می‌کنند؟ وقتی شما این شخصیت‌ها را پیدا کردید، نقاط مشترک آنها را نیز پیدا می‌کنید. با شناخت بهتر مشتریان خود در این مرحله، می‌توانید شیوه‌ی صحیح ارتباط با آنها را پیدا کرده و کاری کنید تا در هنگامی که بین محصولات شما و رقیبتان شک داشتند محصولات شما را انتخاب کنند.
سادگی در عین خلاقیت نوشتن توضیحات محصولات فروشگاهی
در هنگام نوشتن توضیحات محصول سعی کنید در عین جداب و خلاقانه بودن خوانایی آن را نیز حفظ کنید. یعنی مختصر، مفید و واضح بنویسید. سعی کنید با کلمات کمتر، مفهموم بیشتری برسانید. همه خریداران شما هر کلمه را با صبر و شکیبایی زیادی نمی‌خوانند. همیشه باید فرمت متن را با توجه به نحوه خواندن کاربران، شکل بدهید. استفاده از عناوین، لیست‌های نقطه‌ای، پاراگراف‌های کوتاه و تصاویر زیاد، از جمله مشخصه‌هایی هستند که خواندن را برای مشتری در یک فروشگاه آنلاین ساده‌تر می‌کنند. بهترین کار این است که از زبان طبیعی و مورد استفاده مردم برای نوشتن، بهره بگیرید.
۱. توضیحات خود را به گونه‌ای حفظ کنید که به راحتی بتوانند آن را بخوانند و از میان آن بگذرند. از جملات کوتاه با یک ساختار ساده استفاده کنید و نکات فنی را لابه لای آن بگذارید.
۲. ویژگی مهم کالا را در ابتدا یا انتهای متن بنویسید. همان چیزهایی که برگ برنده محصول شما در قیاس با محصول رقبا هستند، اما تنها در صورتی کار سازند که توسط مخاطب خوانده شوند. سعی کنید با انتخاب صحیح کلمات و چینش مناسب آنها، حداکثر توجه کاربرتان را به چیزی که می‌خواهد جلب کنید.
شاید شما در مورد ویژگی‌های خاص و ترغیب کننده محصولتان هم برای مشتریان توضیحات کافی بنویسید اما هر مشتری ای در هر مرحله از خرید دچار شک و تردید می‌شود که اگر نتوانید او را به سلامت از این شک و تردیدها رد کنید ممکن است در هر مرحله ای از خرید از شما منصرف شود.
نوشتن نقد درباره محصولات
نوشتن مقالات نقد و بررسی محصولات فروشگاهی می‌تواند به مقدار زیادی به فروش اینترنتی شما کمک کند. سعی کنید برای محصولاتی که در فروشگاه‌تان عرضه می‌کنید مقالات نقد بنویسید و در آن اطلاعات بیشتری را به مشتریانتان ارائه دهید، چرا که با دادن اطلاعات علمی و دقیق، جلب اعتماد می‌کنید. استفاده‌ی هوشمندانه از این مقالات باعث افزایش جلب اعتماد مشتریان و محبوبیت شما می‌شود و نتیجه آن فروش اینترنتی محصولاتتان خواهد بود.
اغلب مردم علاقه ای به خواندن جزئیات در فضای اینترنت ندارند و جزئیات توضیحات محصول نیز از این قاعده مستثنی نیست، باید چیزی بنویسید که علاوه بر ترغیب کاربران به خواندن آن، متن شما را نیز در معرض دید قرار دهد و توجه مخاطب را جلب کند. از عناوین توصیفی استفاده کنید که در بردارنده نکات کلیدی فروش باشند. بجای نمودارها، از فهرست استفاده کنید. برای افزایش جذابیت بصری محتوا می‌توانید از رنگ‌های مختلف در متون استفاده کنید.
عکس از کالاها را در توضیحات محصولات فروشگاهی قرار دهید
همانطور که همه صاحبان فروشگاه‌های آنلاین می‌دانند، هر محصولی باید با ویژگی‌های بصری عالی به نمایش در آید. هم تصویر و هم توضیحات، هر دو به یک اندازه مهم هستند. اما شما نباید آنها را به عنوان دو بخش جدا از هم درنظر بگیرید. عکسها و توضیحات مکمل یکدیگر هستند. هر یک دیگری را تقویت می‌کند.
گاهی یک تصویر می‌تواند بیان گر هزاران کلمه باشد بنابراین برای تکمیل قدرت متن حتما از تصاویر مناسب و اختصاصی استفاده کنید. برای فروش بهتر برجسته‌ترین ویژگی ظاهری کالایتان را با عکس و در کنار آن روی ارزش‌ها و کاربردهای آن در توضیحات تمرکز کنید. به این ترتیب عکسها و توضیحات مکمل هم خواهند بود و یک ترکیب جذاب را به مشتری نشان می‌دهند.
داستان سرایی
آیا محصول شما دارای ویژگی است که می‌توانید راجع به آن بنویسید و به مشتری پیشنهاد بدهید. برای توضیح محصولات خود از داستان استفاده کنید. با داستان می‌توانید قلب و ذهن مشتری را به دست بیاورید. به جای نوشتن مثل یک فروشنده، شبیه نویسنده باشید. به خریداران خود این حس را القا کنید که با ورود این محصول به خانه و زندگی‌شان چه تغییر بزرگی اتفاق می‌افتد. از تخیل و احساسات مخاطب برای فروش محصولات کمک بگیرید.
بازاریابی صحیح یعنی بردن مشتری به فضایی که او دوست دارد خود را در آن ببیند. با استفاده صحیح از داستان، احساس نیاز را بار دیگر در مشتری تقویت کنید و محصول تان را دقیقا همان چیزی جلوه دهید که او می‌خواهد. با داستان سرایی درست درباره محصول باعث می‌شوید که مشتری فکر کند در حال خرید یک محصول خاص است، چیزی که در هر فروشگاهی نمی‌توان آن را پیدا کرد.
نوشتن توضیحات محصولات فروشگاهی به صورت واضح و روشن
محصولات شما قرار است مورد استفاده قرار گیرند. توضیحات محصول شما باید به طور شفاف باشند. هر چند قرار نیست که درباره مراحل تولید ویا مونتاژ آن بنویسید، مشتریان می‌خواهند بدانند که این محصولات چه سودی برای آنها دارد.
دقت کنید که توضیحات شما درباره محصول بین کالا و مشتری ارتباط برقرار می‌کند. در صورتی که واقعا چیزی از ویژگی‌های محصول نمی‌دانید بهتر است خودتان ابتدا این اطلاعات را بدست آورید یا نهایتا کاربر را به تولید کننده آن محصول ارجاع دهید. همچنین می‌توانید از صفاتی استفاده کنید که ارتباط مثبتی بین کالا و مشتری برقرار کند.
استفاده از بروشورها
بروشورها برخلاف کاتالوگ‌ها متن محور هستند و شما باید از متن بیشتری در آنها استفاده کنید. یک تصویر در بروشور قرار بدهید و توضیحات کاملی درباره آن محصول قرار دهید. از مهم‌ترین تفاوت‌های کاتالوگ و بروشور می‌توان به این تفاوت اشاره کرد که درکاتالوگ به معرفی محصولات و خدمات مختلفی پرداخته می‌شود ولی بروشورها به یک محصول اختصاص دارند. در واقع در هر یک یا دو صفحه از کاتالوگ‌ها می‌توانید یک محصول یا خدمات را توضیح دهید.
اما اگر بروشور را برای معرفی محصولات خود انتخاب می‌کنید باید بدانید که در هر بروشور تنها می‌توانید یک محصول خاص را معرفی کنید. نوع چاپ، نوع کاغذ، تعداد صفحات، رنگ متن، فونت و ترکیب رنگ بروشور از مهم‌ترین موارد در طراحی بروشورها هستند. در بروشورها مانند کاتالوگ‌ها راه‌های ارتباطی مشتری مثل شماره تلفن، آدرس وب‌سایت، آدرس محل کار و… درج می‌شود.
سئو را در نوشتن توضیحات محصولات فروشگاهی جدی بگیرید
ساده‌ترین راه برای جذب مشتری بیشتر، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجوگر مانند گوگل است. پس تمام توضیحات و متن‌های فروشگای خود را بهینه کنید. بهینه سازی با کلمات کلیدی شروع می‌شود که معمولا همان عباراتی هستند که توسط خریداران برای جستجو محصول مورد نیازشان استفاده می‌شود. با کمی تحقیق و بررسی در مورد کلمات کلیدی، می‌توانید به سرعت متوجه شوید که کدام کلمه برای فروشگاه شما مناسب است.
آیا میدانید که توضیحات محصول تاثیر زیادی روی SEO سایت شما دارد و به این شما طریق می‌توانید رتبه خودتان را بهبود بخشید؟ اما به این شرط که قبل از اقدام برای نوشتن متن یک محصول حتما در مورد کلمات کلیدی اصلی و کلمات کلیدی مشابه که کاربران برای جستجوی محصول شما از آنها بیشتر استفاده می‌کنند جستجو کنید، آنها را پیدا کنید و در متن محصول از آنها استفاده کنید. حتما از کلمات کلیدی ای که پیدا کرده اید در عنوان و زیر عنوان‌ها استفاده کنید. بهینه سازی تصاویر یعنی استفاده از کلمه کلیدی خاص در اسم فایل و توضیحات تصویر را هم فراموش نکنید.
نکته مهم: در توضیحات محصولات فروشگاهی خود، اول مخاطب پسندی است و بعد در رتبه سئو محتوا. سئو کردن بسیار دقیق و ماشینی را رها کنید. سعی کنید که در تولید محتوا برای محصول اصول سئو را هم مدنظر قرار داشته باشید ولی هیچ گاه به خاطر رعایت سئو و گرفتن رتبه بهتر متن را غیر قابل فهم و ماشینی نکنید. چرا که با اینکار تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست می‌دهید.
پاسخ به سوالات برای فروش بیشتر
بهتر است قبل از نوشتن هر توضیحی برای محصولات، این سوال‌ها را از خود بپرسید.
پاسخ صحیح به این پرسش‌ها باعث می‌شود که مشتریان شما احساس سردرگمی نکنند.
محصول شما چه ویژگی‌ها ومزایایی دارد و مشخصات آن چیست؟
چه کسی از این محصولات استفاده می‌کند؟ (در اینجا سن، جنسیت را در نظر بگیرید)
چه موقع می‌توان از آن استفاده کرد؟
چرا این محصول از سایر محصولات موجود در بازار بهتر است؟
در کجا می‌توان از آن استفاده کرد؟
