معرفی بازاریابی رسانه های اجتماعی یا SMM
SMM که مخفف عبارت Social Media Marketing که به معنای بازاریابی شبکه های اجتماعی است، یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود. یک روش قدرتمند برای تمام تجارت‌های کوچک و بزرگ به منظور دستیابی به اهداف و افزایش مشتری است. در واقع مشتریان از طریق رسانه‌های اجتماعی برند شما را می‌شناسند و با خدمات شرکت‌تان ارتباط بر قرار می‌کنند. اگر شما مستقیما از طریق صفحات اجتماعی همچون فیس بوک، اینستاگرام، توئیتر و پینترست با مشتریان خود در ارتباط نیستید، یک راه ارتباطی قدرتمند را از دست می‌دهید. یک بازاریابی قوی در رسانه‌های اجتماعی باعث موفقیت چشمگیر تجارت، شناخت برند و افزایش مشتری و فروش می‌گردد.
در صورت بازاریابی مناسب در این شبکه‌ها، می‌توانید حجم زیادی از مخاطبان را جذب کرده و به کسب‌وکار خود رونق ببخشید. با توجه به فعالیت بخش زیادی از جامعه در پلتفرم‌های اجتماعی مانند تلگرام، اینستاگرام، توئیتر و… حضور و بازاریابی در رسانه های اجتماعی، تقریباً برای هر کسب و کاری مفید واقع خواهد شد؛ اما باید در نظر داشته باشید که SMM یک کانال فروش مستقیم نیست و تنها ابزاری است برای کمک به فروش بیشتر، درواقع فروش را مستقیماً انجام نمی‌دهد و نیاز به زمان دارد؛ بنابراین، پیش از استفاده از این روش باید اهداف و نیازهای خود را بررسی کرده و سپس تصمیم بگیرید.
طراحی یک سایت مناسب و ارتباط آن با شبکه های اجتماعی
شما با طراحی سایت مناسب با کسب و کار خود می‌توانید علاوه بر ثبت برند خود زیر ساخت های لازم را جهت مدیریت مشتریان فراهم کنید و امکانات مختلفی را جهت فروش کالا و خدمات خود ارائه کنید. قابلیت اطمینان و امکان تشخیص اصالت سایت نیز بسیار بالاتر از شبکه های اجتماعی خواهد بود. وب سایت های مختلف با دریافت نماد اعتماد الکترونیک می‌توانند اعتماد مشتریان خود را بیش از پبش جلب نمایند.
یک سایت پایداری بسیار بالایی خواهد داشت و عموماً تا زمانی که شما مایل به فعالیت در این حوزه باشید می‌توانید براحتی فعالیت خود را ادامه داده و حتی آن را گسترش دهید. زیرساخت های یک وب سایت کامل این امکان را در اختیار شما قرار خواهد داد تا براحتی کسب و کار خود را گسترش داده و خدمات متفاوت تری ارائه نمایید.
حال که جای پای خود را محکم کرده و از خطرات تکیه محض بر روی شبکه های اجتماعی دور شدید وقت آن است که از شبکه های اجتماعی برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنید. کافیست حساب کاربری با نام برند خود (نام سایت) ایجاد کنید و با ثبت لینک سایت خود در این شبکه ها علاوه بر هدایت مشتریان به سایت، سئو سایت خود را نیز بهبود بخشید.
مزیت های استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی
مزیت های شبکه های اجتماعی میتواند به روش های مختلفی تعریف شود آن هم به این دلیل است که اهمیت آن از زوایای مختلفی مورد بررسی قرار میگیرد. در ادامه چندین مزیتی که شما از بازاریابی شبکه های اجتماعی برای برندتان انتظار دارید را برایتان آورده ایم:
داشتن مخاطبین هدفمند، دسترسی مستقیم به مخاطبین، افزایش آگاهی از برند، هزینه پایین اجرا، افزایش فروش وسرنخ، ایجاد ارتباط با افراد مختلف یکی از مزایای اصلی SMM، دسترسی به حجم مخاطبان زیاد است. مارکتینگ به روش سنتی، مانند تبلیغات تلویزیونی تنها مختص به تماشاچیان ثابت تلویزیون است، درصورتی‌که SMM توانایی دستیابی به حجم نامحدود و گسترده‌ای از مخاطبان در سراسر جهان را دارد.
هدف‌گذاری‌های پیشرفت
رسانه‌های اجتماعی امکان این را فراهم می‌کنند که دقیقاً همان مخاطبین و مشتریانی که دنبالشان هستید را هدف‌گذاری کنید. درواقع در این نوع بازاریابی شما با شرایط بهتر و با ثبات خیلی بیشتری می‌توانید به بازار هدف مورد نظرتان نزدیک شوید. به جز این که می‌توان از این طریق مشتریان هدفمند را بهتر شناسایی کرد، همچنین می‌توان با کمک این ابزارها شناخت خیلی بهتری هم از دغدغه‌های مشتریان پیدا کرد.
افزایش شهرت و شناساندن بهتر نام تجاری
سیل عظیمی از کاربران در رسانه‌های اجتماعی حضور دارند. پس چه جایی بهتر از این بستر مناسب برای معرفی و شناساندن برند شما به دیگران وجود دارد که در ساده‌ترین حالت ممکن این امکان را برای شما فراهم کند؟ هیچ محدودیتی از لحاظ جغرافیایی، سنی و جمعیتی وجود ندارد و شما می‌توانید به صورت نامحدود اقدام به بازاریابی و جذب مشتری در این رسانه‌ها کنید. اما به جز این مورد شما با کمک این سیستم‌ها همچنین می‌توانید به کسب اعتبار و افزایش شهرت برندتان نیز بپردازید. همچنین باید اذعان داشت که فعالیت مؤثر در رسانه‌های اجتماعی منجر به یک برندینگ کارساز و مفید خواهد شد.
امکان راه‌اندازی یک کمپین کامل به شکل رایگان
برخلاف وب‌سایت‌ها که نیاز به تهیه هاست و دامنه و صدالبته طراحی و راه‌اندازی و دردسرهای دیگر دارند، ساخت و راه‌اندازی یک صفحه تجاری در شبکه‌های اجتماعی شاید در مجموع 1 دقیقه هم زمان شما را نگیرد! فعالیت در این رسانه‌ها نیز نیازی به پرداخت حق عضویت یا مسائلی از این قبیل ندارد. شما بدون اینکه نیاز به پرداخت چیزی داشته باشید یا زمان زیادی برای ساخت یک صفحه صرف کنید، می‌توانید در اسرع وقت و به صورت رایگان یک صفحه مجازی ایجاد کنید. درضمن برعکس طراحی و راه‌اندازی سایت، شبکه‌های اجتماعی نیاز به هیچ دانش خاصی ندارند.
مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی
در ادامه در بلاگ سرو آنلاین بعضی از مزایای بازاریابی رسانه های اجتماعی را برای شما آورده ایم.
هزینه‌های پائین و مناسب برای تبلیغات
حتماً شما هم می‌دانید که اخیراً تبلیغات رسانه‌های اجتماعی به ویژه یوتیوب و فیسبوک به چه اندازه پیشرفت کرده و صدها هزار کمپانی و شرکت تجاری در حال سفارش این تبلیغات هستند. هزینه تبلیغات در این شبکه‌ها به مقدار قابل توجهی نسبت به انواع تبلیغات آنلاین دیگر به صرفه‌تر است. شما با بودجه‌ای کم هم می‌توانید شروع به ارسال سفارش تبلیغات در این شبکه‌ها کرده و کسب‌وکار خودتان را به شکل خیره‌کننده‌ای معروف کنید.
درحقیقت در حالت عادی (و البته اگر نوع تبلیغ شما استراتژیکی و هدفمند باشد) با هزینه‌ای خیلی کم می‌توانید ده‌ها برابر سود کنید. به همین خاطر است که حتی کمپانی‌های بزرگ دنیا نیز از تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردهای بزرگ صرف نظر کرده و به سراغ تبلیغات رسانه‌های اجتماعی آمده‌اند. نمونه‌های زیادی از استارت‌آپ‌های ایرانی نیز به خوبی از این تبلیغات بهره‌مند شده و از این طریق مخاطبین بسیاری را به سمت محصولات و سرویس‌هایشان تشویق کرده‌اند.
ایجاد فضای رقابتی مناسب برای تجزیه و تحلیل رقبا
احتمالاً یکی از برترین ویژگی‌های بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی وجود قابلیتی برای بررسی و تحلیل رقبا می‌باشد. ما پیش‌تر نیز چندین بار این مورد را ذکر کرده بودیم که بررسی رفتارها و عملکردهای شرکت‌های رقیب یکی از لازمه‌های کسب موفقیت است. البته این مورد را با کپی‌برداری یا تقلید از رفتارهای دیگران اشتباه نگیرید! منظور از این صحبت‌ها این است که شما باید همیشه رقبای خود را زیر نظر بگیرید و از چیزهایی که آن‌ها به موفقیت یا شکست می‌رسند استفاده کنید.
دریافت بک‌لینک‌های طبیعی و افزایش ترافیک سایت
رسانه‌های اجتماعی حتی در مبحث SEO و بهینه سازی رتبه سایت شما در موتورهای جستجو نیز نقش مؤثری خواهند داشت. می‌توان درست مثل صدها برند معتبر که به روش‌های مختلف لینک سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی قرار می‌دهند، ما نیز این کار را انجام داده و خیلی راحت بک‌لینک‌های سالم و معتبر دریافت کنیم.
با دریافت این بک‌لینک‌ها نه تنها به صورت رایگان و راحت بازدیدهای زیادی دریافت می‌کنیم، بلکه به خاطر معتبر بودن این شبکه‌ها، بازدیدهای صورت گرفته کاملاً طبیعی و ارگانیک هستند و به دنبال آن، رتبه سایت نیز در موتورهای جستجو بهبود پیدا می‌کند و در نتیجه ترافیک سایت افزایش ترافیک سایت ما بیشتر و بیشتر خواهد شد و همچنین نرخ تبدیل نیز افزایش پیدا می‌کند.
می‌توانید در پست‌های شبکه‌هایی مثل فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام و یا حتی یوتیوب، اقدام به نشر لینک‌های مطالب سایت خود کنید و با ترغیب بازدیدکنندگان آن‌ها را به سایت خود هدایت کنید. روش جالب دیگری که اتفاقاً کاربرد بسیار زیادی پیدا کرده است، درج لینک در استوری‌ها می‌باشد که معمولاً روزانه با چندین مورد آن در اینستاگرام برخورد داریم.
کمک به افزایش درآمدزایی با فروش بیشتر
قرار نیست از شبکه‌های اجتماعی فقط برای برقراری ارتباط و یا شناساندن خودمان به مخاطبین استفاده کنیم. این شبکه‌ها می‌توانند مستقیماً به یکی از کانال‌های فروش شما تبدیل شوند! از جایی که شما می‌توانید درست مثل وب‌سایت خودتان در این شبکه‌ها نیز اقدام به معرفی محصولات یا سرویس‌هایتان کنید، پس قابلیت اینکه بتوان از همین طریق یک بستر فروش نیز آماده کرد بسیار زیاد است. مردم همیشه تمایل دارند تا از برندی که به آن اعتماد دارند خرید کنند. اما این بدین معنی نیست که آن‌ها به سراغ برندهای دیگر نروند. در رسانه‌های اجتماعی شما می‌توانید در یک طیف وسیع محصولات خودتان را به معرض فروش قرار دهید و به اصطلاح از روش قیف فروش به خوبی استفاده کنید.
فراموش نکنید که این رسانه‌ها ابزارهای زیادی برای شما دارند که به کمک آن‌ها می‌توانید به بهترین شکل ممکن محصولات و سرویس‌هایتان را برای مشتریان به نمایش بگذارید. به خاطر راحتی و نحوه عملکرد این رسانه‌ها، کاربران می‌توانند با سرعتی زیاد تصاویر یا ویدئوهای شما را ببینند و نیازی به ثبت نام و دانلود فایل‌ها و مسائلی از این قبیل وجود ندارد.
هشتگ‌ها در بازاریابی شبکه های اجتماعی
سیستم فوق‌العاده کاربردی و دوست‌داشتنی هشتگ‌ها یکی از مهم‌ترین مزایای رسانه‌های اجتماعی هستند. کاربردی بودن این قابلیت باعث شده تا سیستم جستجوهای همیشگی جای خود را به هشتگ‌ها بدهند. هشتگ‌ها درواقع برچسب‌هایی از واژه‌ها و یا حتی عبارات هستند که به صورت لینک می‌باشند.
وقتی کاربری روی آن‌ها کلیک کند به تمام مطالب و محتوایی که آن هشتگ در آن‌ها وجود داشته باشد دسترسی پیدا می‌کند.
چگونه Social Media Marketing به دستیابی به اهداف بازاریابی و برندینگ کمک می‌کند؟
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی Social Media Marketing میتواند در دستیابی به چندین هدف به شما کمک کند. برای مثال:
افزایش ترافیک وب‌سایت (Website Traffic)
افزایش نرخ تبدیل مشتری (Increasing Conversion Rate)
افزایش آگاهی مخاطبان از برند (Brand Awareness)
معرفی برند و ایجاد ارتباط با برند
گسترش ارتباط و تعامل با مخاطبان اصلی
