نرخ پرش
نرخ پرش یا Bounce Rate یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار در سئو سایت می‌باشد. یکی از معیارهای اندازه گیری روند طراحی و اجرای سایت و بازاریابی محتوا سایت می‌باشد، نرخ‌پرش به تعداد کاربرانی که به سایت شما مراجعه می‌کنند و بدون اینکه به صفحات دیگر سایت شما بروند، آن را ترک می‌کنند، گفته می‌شود. این یعنی سایت شما به اندازه کافی برای کاربر جذاب نبوده تا در سایت شما بماند. هر چقدر نرخ پرش یا Bounce Rate بالاتر رود، تاثیر منفی آن در رتبه سایت بیشتر است.
اما باید توجه داشته باشید که نرخ پرش سایت به طور مستقیم با کاربر نهایی سر و کار دارد و این بدان معنی است که این عامل هم از نظر گوگل و هم از نظر بازاریابی بر روی نتایج دلخواه شما از سایت تاثیر می‌گذارد. سئوکاران حرفه‌ای همگی معتقدند که افزایش نرخ‌پرش یک سایت، از عواملی است که باید به سرعت برطرف شود و عدم اصلاح آن آسیب‌های جدی به سایت می‌زند.
صاحب یا مدیر وبسایت علاقه دارد وقتی کاربری وارد سایتش می شود کارهای مختلفی انجام دهد. کارهایی مانند:
بازدید از صفحه‌های مختلف سایت، کلیک روی تبلیغات، خرید کردن از سایت، نوشتن نظر زیر مقالات، عضویت در سایت، ارسال پیام یا درخواست پشتیبانی و مشاوره، تماشا کردن ویدیوهای موجود در سایت، دانلود فایل
محاسبه نرخ پرش
آسان‌ترین راه فهمیدن نرخ پرش سایت از گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس برای این که نرخ‌پرش را حساب کند از دو مفهوم دیگر به نام سشن (session) و هیت (Hit) استفاده می‌کند.
منظور از Session
منظور از Session در گوگل آنالیتیکس فعالیت‌های کاربران در دوره زمانی کوتاه در وبسایت یا اپلیکیشن می‌باشد. هر کاربری که وارد سایت می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است را روشن می‌کند. بعضی کارهای کاربر مثل رفتن به صفحه‌های دیگر این تایمر را تمدید یا ریست می‌کنند؛ یعنی اگر از گوگل وارد صفحه مقاله‌ای شدید تایمر ۳۰ دقیقه‌ای روشن می‌شود. اگر خواندن مقاله ۱۰ دقیقه طول کشید یعنی ۲۰ دقیقه تا زمان انقضای سشن باقیمانده است.
اگر بعد از خواندن مقاله صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن دوباره از ۳۰ دقیقه شروع می‌شود.
منظور از هیت (Hit)
هیت هر کاری است که کاربر درسایت انجام می‌دهد و گوگل انالیتیکس آن را ثبت می‌کند. تمام کارهایی که در مثال قبل گفتیم یک نوع هیت یا به اصطلاح درخواست هستند. درخواستی که از طرف کاربر به سرور ارسال می‌شود. گوگل آنالیتیکس کارهایی مثل باز کردن صفحه را به صورت خودکار دریافت و ثبت می‌کند اما کارهای دیگری مثل کلیک روی دکمه دانلود فایل را تشخیص نمی‌دهد. پس امکان دارد کاربر کارهایی را در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آنها را به عنوان هیت حساب نکند و در نتیجه تأثیری هم روی زمان سشن نگذارد.
دو گروه درخواست از طرف کاربران داریم
درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند(Interaction Hit)
درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند(Non-Interaction Hit)
باز کردن هر صفحه از وبسایت درخواست تعاملی حساب می‌شود و به طور خودکار باعث تمدید سشن می‌شود.
درخواست‌ها یا کارهای دیگری که کاربر در وبسایت شما انجام می‌دهد را می‌توانید به کمک گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) به آنالیتیکس ارسال کنید و تعیین کنید که این عمل یا درخواست کاربر تعاملی باشد یا غیر تعاملی. به همین دلیل است که می‌گوییم استفاده از گوگل آنالیتیکس بدون تگ منیجر کمک زیادی نمی‌کند. با تگ منیجر می‌توانید تعامل‌های کاربر را طوری ثبت کنید که نرخ پرش واقعی‌تر باشد.
فاکتورهای تاثیر گذار روی نرخ پرش تأثیر
تا اینجا فهمیدیم که نرخ پرش شاخص محکم و قابل اعتمادی نیست. چون به راحتی قابل دستکاری است. فاکتورهایی که مستقیم روی نرخ‌پرش تاثیر می‌گذارند عبارتند از زمان سشن که در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است( بین1 دقیقه تا 4 ساعت)، تعاملی یا غیرتعاملی تنظیم کردن هیت‌ها و رفتار کاربر در وبسایت.
برای مثال، می‌توانید زمان سشن را روی ۴ ساعت تنظیم کنید و ساده‌ترین کارها و درخواست‌های کاربر مثل اسکرول صفحه یا حتی حرکت موس را به عنوان هیت تعاملی تنظیم کنید. اینطوری نرخ پرش در حد صفر کم می‌شود و در واقع با چنین کاری شاخص را خراب می‌کنید.
ارزش گذاری پرش
آنچه که شاید مهم تر به نظر برسد پاسخ به این سوالات می‌باشند: نرخ پرش وب سایت شما همان نرخ‌پرش ایمیل شما نیست. نرخ‌پرش وب سایت شما درصدی از افرادی هستند که به یک صفحه در وب سایت شما می‌رسند، و سپس به سرعت آن را ترک می‌کنند. آنها روی هیچ چیز دیگری کلیک نمی‌کنند. آنها فقط به یکی از صفحات شما می‌روند، مدت کوتاهی را آنجا هستند، سپس می‌روند.
به خاطر داشته باشید که نرخ پرش از نرخ خروج متفاوت است. نرخ‌پرش تنها به اندازه گیری “ورود یکی و انجام” بازدید می‌پردازد. آن‌هایی که در آن واحد به سایت می‌رسند و وب سایت شما را بدون ورود به صفحه ای دیگر ترک می‌کنند.
مقایسه نرخ پرش و نرخ خروج
بیایید بگوییم که شما نرخ پرش و نرخ خروج را در صفحه ای که از کاربر تشکر شده است و خواسته شده است تا فرمی را پر کنند مقایسه کنیم. نرخ‌پرش بالا در آن صفحه نوعی هشدار خواهد بود، زیرا این بدان معناست که مردم تنها آن صفحه را مشاهده می‌کنند، و سپس خارج می‌شوند. حتی بدتر از آن، آنها فرمی را پر نمی‌کنند، که به این معنی است که شما صحبت با آنها را از دست داده اید.
اما نرخ خروج بالا، از سوی دیگر، نمی تواند دلیلی برای نگرانی باشد. این بدان معنی است که این صفحه آخرین صفحه در زنجیره‌ی بازدیدها می‌باشد، مردم با خروج از آن صفحه احتمالا از صفحه قبل آن وارد شده اند، دانلود پیشنهادی را در صفحه تشکر از شما انجام داده اند و برای استفاده از محتوای دریافت شده آن را ترک کرده اند. به خاطر داشته باشید که این یک سناریوی فرضی است، و این خروج ها می‌تواند متفاوت از سایر معیارهای صفحات باشد- اما به عنوان یک تصویر ساده از تفاوت بین نرخ پرش و نرخ خروج عمل می‌کند.
تاثیر نرخ پرش بر روی سئو سایت
در یک کلام، نرخ پرش هیچ تأثیری روی رتبه سایت شما در نتایج گوگل ندارد. اگر هنوز باور ندارید پس دلایل این حرف را مرور کنیم.
1- گوگل خیلی صریح تأثیر نداشتن نرخ پرش را تایید کرده
مهندسان و مدیران گوگل شامل Matt Cutts، Gary Illyes و john mueller در جواب‌هایی که به کاربران در توییتر داده‌اند یا در کنفرانس‌ها بارها تأکید کرده‌اند که از اطلاعات گوگل آنالیتیکس و نرخ پرش وبسایت‌ها به عنوان فاکتوری برای رتبه‌بندی استفاده نمی‌شود.
2- نرخ پرش یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف است
درباره دستکاری نرخ پرش در گوگل آنالیتیکس توضیح دادیم. از طرف دیگر، وابسته بودن نرخ‌پرش به مفهوم سشن که خودش متریک دقیقی نیست باعث می‌شود که در کل این شاخص قابل اتکا و اعتماد نباشد. به علاوه، تکنیک‌های کلاه سیاه وجود دارد که با آنها می‌‌توان بازدید و تعامل مصنوعی ایجاد کرد. پس مطمئن باشید الگوریتم گوگل از چنین فاکتور ضعیفی استفاده نمی‌کند.
بالارفتن نرخ پرش به عوامل زیادی بستگی دارد
طراحی سایت، Call to Action ها و ساختار منوی سایت در نرخ پرش کاربران موثر هستند. اما این عوامل فقط بخشی از قطعات پازل معمایی هستند که باید آن را حل کنید. کاربران در حال حاضر در سایت شما هستند و دلیلی برای این حضور در سایت وجود دارد. ممکن است آنها به‌دنبال صفحه ای خاص در سایت شما باشند که در کمپین‌های بازاریابی خود آن را تبلیغ کرده‌اید.
تعامل میان تبلیغ شما و محتوای صفحه شما بسیار حائز اهمیت است. شما همواره باید تلاش کنید که یک پیام واحد را در محتوای صفحات و تبلیغات خود ارائه دهید. فرمت ارائه محتوا در صفحه و تبلیغات نیز بسیار حائز اهمیت است و به کاربران کمک می‌کند که راحت‌تر با محتوای صفحات و تبلیغات شما ارتباط برقرار کنند. رعایت این موضوع اثرات مثبت فراوانی دارد که فراتر از کاهش نرخ پرش Bounce rate است. ایجاد ارتباط محتوایی و ساختاری بین تبلیغات و صفحات فرود؛ باعث می‌شود که نرخ تعامل و نرخ فروش سایت شما افزایش یافته و کارایی کانال‌های بازاریابی و تبلیغاتی شما بیشتر شود.
به تجربه کاربری احترام بگذارید
همه از اینترنت استفاده می‌کنند. با ورود گوشی‌های هوشمند به زندگی افراد جامعه، کاربران اینترنت دامنه وسیعی را شامل می‌شوند. احتمال آنکه شما هم اکنون از گوشی موبایل خود این مقاله را در سرو آنلاین مطالعه کنید، بسیار بالا است. بنابراین شما باید به رابط کاربری سایت و تجربه کاربری سایت توجه ویژه‌ای داشته باشید. شما می‌توانید از کاربران بخواهید نظر خود را راجع به کاربری سایت با شما در میان بگذارند تا مشکلات احتمالی را سریع‌تر یافته و رفع نمایید.
