بازاریابی اپلیکیشن چیست؟
امروزه با افزایش ساعاتی که مردم از موبایل‌هایشان استفاده می‌کنند، استفاده از موبایل از تلویزیون و حتی کامپیوتر نیز پیشی گرفته است. از میان تمام ویژگی‌هایی که یک موبایل میتواند در اختیار کاربرانش قرار دهد، اعم از شبکه‌های اجتماعی و وب گردی، کار با اپلیکیشن‌ها نیز طرفداران زیادی دارند و همین مسئله آنها را به یک محیط مناسب برای بازاریابی اپلیکیشن های موبایلی تبدیل کرده است.
گام اول در هر فعالیت بازاریابی، ارائه محصول و جذب کاربران است. در مورد اپلیکیشن مارکتینگ، هنگامی که اپلیکیشن شما آماده ارائه به مخاطبان شد، باید کار معرفی آن را آغاز کنید. جذب کاربر برای اپلیکیشن‌ها به دو شیوه رایگان و پولی انجام می‌شود. شیوه رایگان آن به (ASO (App Store Optimization یا بهینه سازی اپلیکیشن برای استورهای اپلیکیشن معروف است.
مفهوم اپلیکیشن مارکتینگ
اگر بخواهیم بازاریابی اپلیکیشن را در یک جمله تعریف کنیم، باید بگوییم بازاریابی اپلیکیشن فرآیند ایجاد کمپین‌های بازاریابی برای دستیابی به مشتریان در هر مرحله از قیف بازاریابی است تا بتوانند با اپلیکیشن شما ارتباط برقرار کرده و از آن استفاده کنند. بازاریابی اپلیکیشن فرآیند درگیر کردن کاربران اپلیکیشن در کل تجربه خود با اپلیکیشن شما است.
اپلیکیشن شما را کشف کنند، آن را دانلود کنند، کار با اپلیکیشن شما را یاد بگیرند و در نهایت نسبت به اپلیکیشن شما وفادار مانده و با آن تعاملی دائمی برقرار کنند.
کاربردی‌ترین روش‌های اپلیکیشن مارکتینگ
برای طراحی یک اپلیکیشن مارکتینگ کاربردی که بازدهی خوبی نیز داشته باشد می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
در مورد مشتریان هدف تحقیق و مطالعه کنید، به این ترتیب می‌توانید اپلیکیشنی متناسب با سلیقه و خواست آن ها طراحی کنید. اپلیکیشنی که برای آنها جذاب باشد و علاوه بر اینکه مخاطب هدف را به کار با خود جذب می‌کند، آنها را به خرید محصول نیز تشویق کند.
در مورد رقیب هایتان تحقیق کنید، کسب اطلاعات در مورد رقیبتان به شما در برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان هدف، ایجاد تمایز بین کسب و کار خود با سایر رقبا، پیدا کردن چالش‌های پیش رو و بهبود پروسه‌ها کمک خواهد کرد.
یک لندینگ پیج خوب طراحی کنید، ساخت یک لندینگ پیج خوب، خلاقانه و سورپرایز کننده میتواند باعث جذب بیشتر مخاطبان شود. عناصر مهمی که بیشتر باید به آنها توجه شود عبارت از نام اپلیکیشن، ویژگی‌ها، درخواست برای اقدام واضح (call to action)، ویدئوهای تبلیغاتی هستند.
10 تا از برترین روش های بازاریابی اپلیکیشن یا اپ مارکتینگ
روش‌های زیادی برای بازاریابی اپلیکیشن وجود دارد که ما در زیر مهم‌ترین آنها را برای شما شرح می‌دهیم:
1- استفاده از برنامه های ریفرال مارکتینگ (REFERRAL MARKETING)
برای جلب مشتریان بیشتر و کسب رضایت مشتریان فعلی، استفاده از برخی برنامه های ریفرال مورد استفاده می‌باشد. در ساده ترین شکل می‌توان در غالب کادری که بر روی صفحه ظاهر می‌شود از کاربر بخواهید تا این اپلیکیشن را به دوستان خود معرفی کند. همچنین می‌توان برای ترغیب کاربران به معرفی اپلیکیشن شما، نوعی اعتبار درون برنامه ای به آن ها اختصاص دهید. تیم های بازاریابی می‌توانند در این رابطه خلاقیت به خرج بدهند.
برای اینکه کاربران ترغیب شوند تا اپ شما را به دیگران پیشنهاد بدهند، برنامه شما باید حس مطلوبی در آنها ایجاد کند. به این منظور باید تجربه کاربر را بهبود ببخشید. وقتی کاربر از اپلیکیشن شما رضایت داشته باشد، به صورت داوطلبانه آن را به سایرین معرفی خواهند کرد.
2- بزرگ ترین شبکه اجتماعی؛ فیسبوک
برای اپلیکیشن ماکتینگ خود می‌توانید از شبکه اجتماعی فیسبوک استفاده کنید. به این منظور در ابتدا باید یک پروفایل برای آپ خود در فیسبوک ایجاد کرده و از آن در سیستم تبلیغات ویدئویی فیسبوک استفاده نمائید.
از همین طریق، اپلیکیشن هایی مانند “کندی کراش” در همان روز اول راه اندازی، بیش از 100 میلیون بازدید از سراسر جهان داشته اند. با این حال تبلیغات ویدئویی فیسبوک ممکن است برای کسانی که بودجه بازاریابی محدودی دارند، مناسب نباشد.
3- اپلیکیشن مارکتینگ به وسیله ی توئیتر
به عنوان جایگزین برای سرویس های پر هزینه فیسبوک، می‌توانیم از تبلیغات توئیتر برای افزایش تعداد کاربران اپلیکیشن استفاده کرد. با بهبود تجربه کاربر از اپلیکیشن خود و تشویق آن ها به معرفی اپ شما، و جلب این طرفداران به سمت صفحه تویئتر خود، می توانید پایگاهی از طرفداران برای خود در توئیتر ایجاد کنید که می‌توانند در آینده کاربرانی بالقوه برای اپلیکیشن های بعدی یا آپدیت های شما باشند. همچنین هزینه این شیوه بسیار پایین است.
4- بهینه سازی برای اپ استور
به فرآیندی گفته می‌شود که در طی آن اپلیکیشن های موبایلی سعی در بهینه سازی توضیحات و صفحه مربوط به خود در گوگل پلی استور و اپ استور دارند. این کار را معمولا یک متخصص تولید محتوا انجام می‌دهد که به خوبی میتواند با به کارگیری کلیدواژه های صحیح کاربران را از طریق ابزارهای جستجو به سمت نرم افزار مدنظر جلب کند. این تولید کنندگان محتوا همچنین باید کلیدواژه ها را به گونه ای به کار ببرند که هدف اپلیکیشن و قابلیت های آن را نشان دهند و در عین حال کاربران را مجاب به دانلود کردن اپ کنند.
یک بهینه سازی موثر، با استفاده از متدهای مختلف از جمله کلیدواژه ها، عناوین، تصاویر و نظرات کاربران، میتواند جایگاه اپلیکیشن شما را در صفحه نتایج بهبود ببخشد.
5- دانلود اپلیکیشن در ازای دریافت هزینه یا اعتبار
از دیدگاه برخی، CPI موثر ترین راه کوتاه مدت برای افزایش میزان دانلود اپلیکیشن شما است. کاربران در ازای دانلود اپ شما نوعی اعتبار درون برنامه ای دریافت می‌کنند. این مسئله میتواند ارزش مادی در دنیای واقعی داشته یا نداشته باشد. تنها ویژگی منفی این روش بازاریابی اپلیکیشن این است که برخی از کمپین های CPI می‌توانند منجر به افزایش حجم دانلود غیر واقعی شوند، زیرا برخی از کاربران در دراز مدت دیگر پایبندی به برنامه شما نخواهند داشت.
این کاربران ممکن است به این خاطر نرم افزار شما را دانلود کرده باشند که از اعتباری که برای آن در نظر گرفته اید، استفاده کنند و ممکن است هیچ گاه تبدیل به کاربر وفادار به اپلیکیشن شما نشوند.
6- اپ مارکتینگ از طریق موتور جستجو
استفاده از اپ مارکتینگ از طریق موتور جستجو، یعنی جایی که اپلیکیشن شما برای جستجو های مرتبط به نمایش در خواهد آمد، میتواند یک تکنیک کارآمد باشد. برای تبلیغات اپلیکیشن در گوگل، کلیدواژه های شما به سرچ هایی که به طور معمول در موتور جستجو گوگل می‌شوند مرتبط می‌شود.
کاربران شما را در بالای لیست نتایج خواهند دید و به صفحه دانلود اپلیکیشن هدایت خواهند شد. کمپین های مختلفی در گوگل ادورز وجود دارد، بنابراین بازاریاب ها باید به دقت این موارد را بررسی کنند تا مطمئن شوند موثر ترین کمپین را برای محصول خود انتخاب خواهند کرد.
7- بازاریابی اپلیکیشن با کمپین یونیورسال
اخیرا گوگل ادز یک کمپین جدید با نام یونیورسال معرفی کرده که به عنوان اپ کمپین نیز شناخته می‌شود. بازاریابی اپلیکیشن شما در شبکه های Display، یوتیوب، سرچ و گوگل پلی نمایش داده می‌شوند. این روش تبلیغاتی برای افرادی که اپلیکیشن های مشابه با اپ شما را نصب کردند یا به آن علاقه مند هستند، نمایش داده می‌شوند.
در این روش هزینه تبلیغات اپلیکیشن به ازای هر نصب با توجه به انتخاب شما و رقیبتان تعیین می‌شود. برای شروع بازاریابی با کمپین یونیورسال اپ می‌توانید از طریق جی ادز اکانت گوگل خود را تهیه نموده و فعالیت خود را آغاز نمائید.
8- بازاریابی اپلیکیشن با تبلیغات کلیکی
تبلیغات کلیکی این روزها جزو روش‌های محبوب تبلیغات اپلیکیشن موبایل است. برای این کار شما می‌توانید با پلتفرم‌هایی که خدمات تبلیغات کلیکی ارائه می‌دهند همکاری کنید. یعنی شما به این پلتفرم‌ها تبلیغ می‌دهید و آنها تبلیغ شما را در سایر اپ‌ها و بازی‌ها و یا وبسایت‌ها نشان می‌دهند. به ازای هر کلیکی روی بنر شما انجام می‌شود هزینه‌ی نسبتا کمی از شما گرفته می‌شود. اگر این تبلیغات را هدفمند‌تر کنید خیلی راحت می‌توانید در مدت زمان کمی مخاطبان زیادی را جذب کنید.
شاید این حرف کمی ناامیدکننده باشد. اما واقعیت ماجرا این است که بازاریابی اپلیکیشن بدون بودجه بسیار سخت و زمان‌بر است. نمی‌توانید بدون پرداخت بودجه کار زیادی از پیش ببرید. پس باید بودجه‌ای را برای تبلیغات کنار بگذارید و از روش‌های مفید برای جذب مخاطب استفاده کنید.
9- استفاده از اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرها در اصطلاح کسانی هستند که روی فالورها و جمعیتی که دور خودشان جمع کرده‌اند تاثیر می‌گذارند و قدرت نفوذ بالایی روی آنها دارند. می‌بینید که برای تبلیغات اپلیکیشنی مثل Uber از سلبریتی‌ها و افراد معروف استفاده می‌شود و تاثیر زیادی هم دارد.
اینفلوئنسرها ممکن است 5000 فالور داشته باشند. یا 20 هزارتا یا یک میلیون نفر. بسته به اینکه شما چه بودجه‌ای برای تبلیغات دارید می‌توانید اینفلوئنسرهای تاثیرگذار در حوزه کاری‌تان را پیدا کنید و با آنها همکاری داشته باشید. اینفلوئنسرهای اینستاگرام، توییتر و یا جاهای دیگر که فالورهای نسبتا خوبی دارند و فالورهای آنها دقیقا مخاطبانی هستند که شما انتظار دارید اپلیکیشن‌تان را دانلود کنند. پس می‌توانید با یک استراتژی درست آنها را جذب کنید.
10- بهبود سئو برای بهبود اپلیکیشن مارکتینگ
در نهایت هیچوقت نباید تاثیر سئو را فراموش نکنید. موتورهای جستجو و مخصوصا گوگل متریال‌هایی هستند که همه ما برای حل مشکلات روزمره‌مان، دانلود اپلیکیشن‌ها و جواب دادن به سوالات‌مان سراغ آنها می‌رویم.
سئو به این معناست که شما در نتایج جستجوی گوگل برای کلمات مرتبط با اپلیکیشن‌تان رتبه خوبی داشته باشید. مثلا اگر اپلیکیشن حسابداری شرکت‌ها را منتشر کرده‌اید می‌توانید خودتان را در کلیدواژه بهترین اپلیکیشن حسابداری بالاتر بکشید تا هر بار کاربران این کلمه را در گوگل جستجو می‌کنند بتوانند اپلیکیشن شما را ببینند.
چگونگی حفظ کاربران در اپلیکیشن ها
حتی اگر دانلودهایتان افزایش پیدا کند و در گوگل پلی رتبه خوبی کسب کنید، تا وقتی‌که کاربران وفاداری نداشته باشید موفقیت حاصل نشده است.
با اینکه تعداد دانلودها مهم است؛ اما شما وقت زیادی برای طراحی اپلیکیشن و رساندن آن به دست کاربران کشیده‌اید؛ نباید اجازه دهید نیمه‌کاره آن را رها کنند. کاربر وفادار کاربری است که بعد از دانلود اپلیکیشن، تا انتهای آنچه هدف ما از طراحی اپ بوده می‌رود و آن را به برگشت سرمایه تبدیل می‌کند.
این در حالی است که بسیاری از کاربران بعد از دانلود یک اپلیکیشن، بیش از یکی دو بار از آن استفاده نمی‌کنند. بنابراین باید کارکرد کاربران را مانیتور کنید و اگر کاربر وفادار جذب نمی‌کنید، مشکل را پیدا کنید. این مشکل میتواند در عملکرد یا طراحی ظاهری اپلیکیشن نهفته باشد.
