فروش اینترنتی در چند سال اخیر
فروش اینترنتی که در سالهای اخیر در کشور ما رشد خوبی داشته است را می‌توان به عنوان کلید موفقیت در تجارت امروز معرفی کرد. بسیاری از کسب و کارهای کوچک از طریق فروش اینترنتی رشد بسیار فوق العاده ای داشته اند و شما نیز میتوانید با ایجاد یک سایت فروشگاهی محصولات خود را در سراسر کشور و حتی سراسر دنیا به فروش بگذارید. در این بلاگ از سرو آنلاین به عوامل موثر در بررسی افزایش مشتریان در سایت میپردازیم.
با گسترش و فراگیر شدن تکنولوژی باید به این امر اشاره داشت که داشتن یک وب‌سایت پویا، کامل و فعال یک اعتبار برای کسب و کار شما می‌باشد. از نگاه جهانی امروزه ساخت یک وب‌سایت کوچکترین قدم برای شروع یک تجارت الکترونیک است. با وبلاگ دیاکو همراه باشید.
تاثیر داشتن وب سایت بر کسب و کار شما
وب‌سایت باعث می‌شود مشتریان به راحتی به شما، فعالیت و کسب و کار شما اعتماد کنند. در عین حال این نکته بسیار مهم است که راه‌اندازی وب‌سایت با سطحی پایین‌تر از سطح فعالیت شما، خود به فعالیت شما لطمه زیادی خواهد رساند. به عبارت دیگر وب‌سایت اولین مکانی خواهد بود که مشتری با کسب و کار شما آشنا خواهد شد و اگر این جایگاه از سطح مطلوبی برخوردار نباشد این برد الکترونیک نه تنها باعث ایجاد اعتماد و جذب مشتری نخواهد شد بلکه باعث از بین رفتن اعتماد اولیه آنها نیز می‌شود.
مشتریان به وب‌سایت شما اهمیت بسیار زیادی می‌دهند. با داشتن یک وب‌سایت مناسب میتوانید فعالیت خود را بدون محدودیت زمانی و مکانی به مشتریان ارائه دهید و با داشتن یک فروشگاه اینترنتی میتوانید از فروش مناسبی در حوزه فعالیت خود برخوردار شوید. بدون شک ویترین مغازه شما، محیط شرکت شما و… فضای قرارگیری هزاران محصول را در خود ندارد و شما با مشکل کمبود فضا مواجه خواهید شد، در حالی که میتوانید با داشتن یک فروشگاه اینترنتی به سادگی تمام محصولات خود را در معرض دید مشتریان قرار دهید.
افزایش فروش سایت و بهبود بازدهی آن
افزایش فروش سایت و بازدید یکی از مهم ترین مسائل مدیران وب سایت های فروشگاهی می‌باشد که به عوامل زیادی بستگی دارد، همانطور که اخلاق، رفتار، کلام و سایر توانایی های یک فروشنده در سود و زیان یک شرکت تاثیر گذار است، عوامل مشابه نیز در وب سایت ها باعث کاهش و یا افزایش سود و زیان وب سایت ها می‌شود که باید به آن ها توجه و رسیدگی نمود.
برخی از عوامل موثر در افزایش فروش و بازدید وب سایت در زیر توضیح داده شده اند که به طور کلی به آنها UX “User Experience” تجربه ی کاربری می‌گوئیم، بدین معنا که کاربر یا مشتری از لحظه ی ورود به وب سایت با چه رنگها، تصاویر و جملاتی مواجه می‌شود و چه چیزی را تجربه میکند.
1-افزایش فروش سایت با وجود قیمت
یکی از رایج ترین مسائلی که کاربران و مشتریان زمان خرید و انتخاب محصول به آن دقت می‌کنند، قیمت کالا است. قیمت محصولات به کاربران امکان مقایسه می‌دهد و تجربه ثابت کرده است که وجود قیمت در بسیاری از کالا ها می‌تواند به افزایش فروش سایت و افزایش تماس ها منجرب می‌شود.
2- ایجاد احساس اعتماد
با توجه به اینکه در فروش اینترنتی مشتری با شما به طور مستقیم ارتباط برقرار نمی‌کند، باید المان های وب سایت شما احساس اعتماد و اطمینان را برای او ایجاد کند. یکی از این المان ها وجود نماد اعتماد الکترونیکی است که هویت شما و کسب و کار شما را مشخص میکند. همچنین میتوانید با استفاده از سیستم چت انلاین پشتیبانی و تعهد خود را به کاربران نشان دهید.
3 – افزایش فروش سایت با افزایش سرعت سایت
سرعت وب سایت تاثیر بسیاری بر سهولت کاربران و کسب رتبه در گوگل دارد، سرعت وب سایت با توجه به سرعت نامطلوب اینترنت کشورمان در رضایت کاربران و افزایش فروش سایت های آنلاین تاثیر ویژه ای دارد.
4- افزایش فروش سایت با نمایش در مرورگرهای مختلف
نمایش صحیح وب سایت در مرورگرهای مختلف بسیار مهم است و بایستی از آن اطمینان حاصل کنید تا تمام مشتریان و کاربران وب سایت فروشگاهی شما را آنگونه که هست ببینند، برای این منظور مرورگرهای رایج مانند گوگل کروم، مرورگر اپرا و موزیلا فایر فاکس را چک کنید و از طراح سایت خود بخواهید که وب سایت را بدون هرگونه عیب و نقصی در این مرورگرها به شما تحویل دهد. سایر مرورگرها معمولا از سیستم همین مرورگرهای معروف بهره می‌گیرند و یا کاربران آنها بسیار اندک می‌باشد.
5- ایجاد اعتماد و امنیت
مبادله و هر گونه خرید و فروشی بر پایه ی اعتماد دوطرفه انجام می‌شود و از آن جایی مشتریان شما و در برخی موارد محصول را نمی‌بینند باید هر اقدامی را به عمل بیاورید تا اعتماد آنها را بدست آورید، ایجاد حس اعتماد و امینت تاثیر بسیاری بر افزایش فروش سایت خواهد داشت…
برای این افزایش اعتماد کاربران میتوانید با دریافت مجوزهای لازم مانند نماد اعتماد الکترونیکی و ثبت فروشگاه خود در ستاد ساماندهی و نمایش لوگوهای مربوط به این سازمان ها اعتماد مشتران خود را جلب کنید. همچنین پاسخگویی به نظرات کاربران، بازاریابی محتوا و سایر خدمات پشتیبانی بدون شک اعتماد مشتریان رابه دنبال خواهد داشت.
6- افزایش فروش سایت با کارایی سایت
شما به عنوان مدیر وب سایت تمام تمام بخش های فروشگاه اینترنتی خود را می‌شناسید و کارایی آن را درک می‌کنید، از شخصی که تا به حال وب سایت شما را ندیده است بخواهید که در آن ثبت نام، و هدفی را در وب سایت دنبال کند و کارایی وب سایت را محک بزند. همچنین با اضافه کردن بخش نظر سنجی درباره سایت و بررسی دقیق آمار گوگل آنالیتیک میتوانید از نقاط ضعف و قوت کار خود آگاه شوید.
7- افزایش فروش سایت با پاسخگویی به نظرات و پشتیبانی آنلاین
امکان ثبت نظر و پرسش و پاسخ در هر وب سایتی می‌تواند به اعتماد کاربران و در نهایت فروش وب سایت بیفزاید! به سوالات و دیدگاه های کاربران با دقت پاسخ داده و آنها را راهنمایی کنید. در فروشگاه های اینترنتی وجود بخش پشتیبانی آنلاین جهت راهنمایی سریع و پاسخگویی به کاربران نیز در افزایش فروش اینترنتی تاثیر فوق العاده ای دارد.
8- ثبت نام راحت و سریع
بخش ثبت نام وب سایت خود را همیشه تا حد امکان ساده نگه دارید و از درج فیلد های اضافی و حتی نیمه ضروری خودداری کنید آنها را در بخش پروفایل شخصی کاربر درج نمایید تا در صورت ضرورت و نیاز کابران را مجبور به پر کردن آنها کنید! کابران معمولا تمایلی به ثبت نام در وب سایت ها ندارند و ممکن است در زمان ثبت نام هنوز تصمیم قطعی در مورد خرید از فروشگاه شما را نگرفته باشند.
9- افزایش فروش سایت با بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به نوعی از بازاریابی اینترنتی می‌گویند که به تولید و اشتراک گذاری محتوا و اطلاعات مفید و مورد نیاز مشتری می‌پردازد و در اصل هنر ارتباط با مشتری است ؛ این محتوای مفید می‌تواند باعث حفظ مشتری بیشتر، بدست آوردن مشتریان جدید و افزایش فروش سایت شود و ممکن است در قالب ویدئو، کتاب الکترونیک، راهنما، دستورالعمل، مقاله، تصاویر و… باشد.
در مورد بازاریابی محتوا پیش از این مقاله ای ارائه کردیم که مطالعه این مطلب، اهمیت و ضرورت محتوا را برای شما واضح و روشن میکند.
10- نسخه واکنش گرا بودن
امروزه کاربران اینترنت از بیشمار نمایشگر در ابعاد بزرگ و کوچک برای دستیابی به وب سایت ها استفاده می‌کنند و در این میان کاربران موبایل و تبلت روز به روز در حال افزایش است و می‌توان گفت که حداقل 70% کاربران از طریق موبایل وب سایت شما را مشاهده می‌کنند و با ایجاد نسخه واکنشگرا می‌توانیم باعث افزایش مشتریان در سایت و بهبود بازدید سایت ها شویم.
