بازاریابی و انواع روش های آن
بازاریابی به طور کلی یعنی مدیریت فرآیند شناسایی، پیش بینی و ارضای نیازهای مشتری به شکلی سودآور یا بازاریابی، مجموعه ای از فعالیت ها و فرایندهای ایجاد، انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای مشتریان، ارباب رجوع، شرکای تجاری و در کل برای جامعه ارزشمند باشد، است. روش های بازاریابی در دنیای امروز به مفهومی بسیار گسترده تبدیل شده است.
استفاده از انواع مختلف روشهای بازاریابی می‌تواند برند شما را بسیار قوی‌تر سازد و نرخ تبدیل بسیار بیشتری ایجاد کند. آیا این به این معنی است که باید از انواع روش های بازاریابی به صورت همزمان استفاده کرد؟ جواب خیر است. استفاده از تمام روش های بازاریابی باعث هدر رفتن وقت و منابع زیادی می‌شود و قدرت برند را کاهش می‌دهد.
با این حال، هنگامی که با تمام گزینه‌های بازاریابی آشنا باشید، می‌توانید بهترین استراتژی بازاریابی که برای کسب و کار شما مناسب‌تر است را انتخاب کنید. اما استراتژی که از آن صحبت کردیم به چه معنا است: استراتژی بازاریابی یک سری اقداماتی است که برای درگیر کردن مشتریان انجام می‌شود و در نهایت آن ها را به خرید هدایت میکند. هریک از استراتژی‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف متفاوتی طراحی شده‌اند، به همین دلیل است که قبل از شروع، هدف خود را از بازاریابی مشخص کنید.
انواع بازاریابی به شرح زیر می‌باشد
در ادامه 10 تا از برترین و جدیدترین روش های بازاریابی را به طور مختصور توضیح می‌دهیم و در آخر برترین و موثرترین نوع از انواع آن را به شما معرفی می‌کنیم.
بازاریابی B2C مصرفی
بازاریابی B2C به استراتژی بازاریابی اشاره دارد که برای کسب و کاری طراحی شده است که محصولات یا خدمات خود را به طور مستقیم به مصرف کنندگان عرضه میکند. این مدل بازاریابی می‌تواند به صورت آنلاین یا در فروشگاه‌های فیزیکی و یا هر دو کار کند. بازاریابی مصرفی به‌خصوص برای کسب و کارهای کوچک که به طور مستقیم با مصرف‌کنندگان در ارتباط هستند باید به کار برده شود.
نوع مشتریان باید شناخته شود، در کجا زندگی می‌کنند، چقدر درآمد دارند، ترجیح به خرید از شبکه‌های اجتماعی دارند یا بازایابی ایمیلی. امروزه خرده فروشی های آنلاین مانند آمازون و دیجی‌کالا بخش مهمی از بازار مصرف‌کننده را در اختیار دارند. در این مدل بازاریابی چون بدون هیچ واسطه با مصرف‌کننده روبرو هستید باید بیشتر به دنبال تحریک احساسات آن ها باشید تا منطق. همچنین در بازاریابی B2C مصرف‌کنندگان علاقه زیادی به اطلاعات فنی و تخصصی ندارند و تنها می‌خواهند سود و کاربرد محصول و خدمات را جهت خرید درک کنند.
بازاریابی B2B صنعتی
برخلاف بازاریابی B2C، بازاریابی B2B زمانی اتفاق می‌افتد که یک سازمان محصولات یا خدمات خود را به یک کسب و کار یا سازمان دیگری ارائه میکند. بازاریابی B2B نیازمند یک رویکرد متفاوت است، زیرا تعداد و نوع مشتریان و میزان خرید کاملا متفاوت است. در واقع در مدل بازاریابی صنعنی شما محصولات و خدمات خود را برای دیگر کسب و کارها بازاریابی می‌کنید.
در عین حال به دلیل اینکه محصولات در نهایت به دست مصرف کننده نهایی می‌رسد، باید نیازهای او نیز درنظر گرفته شود. بازاریابی B2B به دلیل اینکه با گروه یا سازمان تصمیم‌گیرنده در ارتباط است، روند مشکل و طولانی‌تری دارد و معمولا تعداد خریدها کمتر اما مبالغ خرید بالاتر است. در خریدهای صنعتی، مشتریان حساب‌شده‌تر تصمیم گرفته و خریدهای خود را براساس منطق و عقلانی انجام می‌دهند.
بازاریابی مستقیم
بازاریابی مستقیم یک استراتژی سودمند است، اما تنها برای برخی از نیچ مارکتینگ‌ها کاربرد دارد. هدف بازاریابی مستقیم ارتباط بی‌واسطه با مشتریان بالقوه و فعلی است.
مسلم است که بسیاری از افراد دیگر دوست ندارد که به طور مدام هدف تبلیغات قرار بگیرند و پیام‌های تبلیغاتی دریافت کنند. از مهم‌ترین روش‌هایی که سبب رشد کسب و کارهای اینرتنتی می‌شود، بازاریابی مستقیم است. از نمونه‌های بازاریابی مستقیم، ایمیل‌های دریافتی از سایت هایی است که در آن ها ثبت نام کرده‌اید یا ارسال بسته‌های پستی و کاتالوگ محصولات، به مشتریانی که آدرس آن ها را دارید است.
بازاریابی مستقیم این امکان را می‌دهد که پیام‌های ارسالی برای هر فرد شخصی‌سازی شوند. همچنین با توجه به بازخوردهای گرفته شده بهترین روش برقراری ارتباط استفاده شود. بازارایابی مستقیم تلاش میکند تا با شناخت مشتریان و جلب رضایت آن ها، باعث خرید مجدد این دسته مشتریان شود.
بازاریابی حسی یا تجربی
اهمیت بازاریابی حسی (sensitive marketing) به این دلیل است که حواس انسان بر تصمیم گیری خرید تاثیر می‌گذارد. بازاریابی حسی، تاثیر محرک‌هایی که بر انتخاب مشتری تاثیر می‌گذارند را بررسی میکند. از طریق حواس بینایی، چشایی، لامسه، شنوایی و بویایی می‌توان بسیاری از احساس‌ها مانند لذت و اعتماد را در مشتری ایجاد کرد. هدف بازاریابی حسی ایجاد درگیری حسی و برقراری ارتباط بلند‌مدت با مشتری است.
بازاریابی دهان به دهان از روش های بازاریابی
استراتژی دهان به دهان زمانی است که علاقه مشتری به محصول یا خدمات شرکت در گفتگوهای روزانه آن ها منعکس شود. اکثریت مردم به تجربیات دوستان خود اعتماد می‌کنند. اساسا، بازاریابی دهان به دهان آن تبلیغات مجانی است که توسط تجربیات مشتری ایجاد می‌شود_مشتریان فعلی شما بزرگترین سرمایه شما برای تبلیغات می‌باشند معمولا، این موضوع چیزی فراتر از انتظار شماست.
دهان به دهان یکی از روش ها است که می‌تواند از طریق فعالیت‌های تبلیغاتی مختلفی که توسط شرکت‌ها ایجاد می‌شود در سطح جامعه صورت بگیرد و مصرف کننده را تشویق کند تا تجربه مصرف یا استفاده از محصول را در اختیار افراد دیگر قرار دهد.
بازاریابی دهان به دهان زمانی است که مصرف کنندگان در مورد یک محصول یا خدمات با دوستان خود صحبت می‌کنند. استراتژی دهان به دهان یکی از قدرتمندترین اشکال تبلیغات است زیرا 92 درصد از مردم به تجربیات دوستان خود در استفاده از محصول اعتماد می‌کنند. شرکت‌ها می‌توانند بازاریابی دهان به دهان را از طریق ارائه محصولات خوب و فراتر از انتظار به مشتری و ارایه خدمات خوب به مشتری و دادن اطلاعات اختصاصی به مصرف کنندگان ترویج دهند.
بازاریابی معاملاتی از روش های بازاریابی
فروش به ویژه مهم‌ترین کار است. حتی برای بزرگترین خرده فروشان، فروش همیشه سخت است مخصوصا زمانی که اهداف بالایی وجود داشته باشد. با این حال با این استراتژی‌های جدید، فروش به آن اندازه دشوار نیست. در بازاریابی معاملاتی، خرده فروشان مشتریان را به خرید کوپن‌های خرید، برگه‌های تخفیف و رویدادهای بزرگ تشویق می‌کنند که در مجموع شانس فروش محصول را افزایش می‌دهد و به مخاطبان انگیزه و هدف می‌دهد تا محصولات ارتقا یافته و با کیفیت را خریداری کنند.
بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) به معنای گسترش پیامی مشخص تا بالاترین حد ممکن است. برای موفقیت این روش باید دلیل خوبی به افراد بدهید تا تشویق شوند تبلیغ یا محتوای مورد نظر را به دیگران ارسال کنند.
بازاریابی ویروسی قطعا یک مزیت در عصر بازاریابی اینترنتی است. ابزارهای بازاریابی ویروسی در فضای اینترنت مانند شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، ایمیل، خبرنامه و کتاب‌های الکترونیکی بسیار وسیع هستند و پیام را در سریع‌ترین زمان ممکن گسترش می‌دهند.
بازاریابی ویروسی می‌تواند هزینه‌های تبلیغات را تا چندین برابر کاهش دهد. ارائه هدیه یا محصولی رایگان و ارزشمند همان چیزی است که موفقیت بازاریابی ویروسی را تضمین میکند و بعد از آن می‌توانید کار را به مشتریان خود بسپارید. در بازاریابی ویروسی، پیامی که شما منتشر می‌کنید همانند ویروس توسط مخاطبان تا حد ممکن منتشر می‌شود و آگاهی از برند افزایش یابد.
از دیگر روش های بازاریابی؛ بازاریابی محتوا
محتوا می‌تواند به هر شکلی از مقاله، عکس، اینفوگرافی، صوت و ویدیو باشد، اما اطمینان حاصل کنید که به مخاطبان شما مربوط می‌شود و آن ها را جذب میکند. استراتژی بازاریابی محتوا هر نوع محتوایی است که به صورت آنلاین در وبلاگ، صفحات فرود یا رسانه اجتماعی منتشر شود. بازاریابی محتوا روشی بسیار موثر است زیرا ترافیک ارگانیک را از موتورهای جستجو به سمت شما هدایت میکند و بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل میکند. ایجاد تقویم محتوا برای برنامه‌ریزی بهتر و جذب ایده های جدید در اینجا کاربرد دارد.
اهمیت بازایابی محتوا در این است که به واسطه ارائه اطلاعات ارزشمند، باعث علاقمند شدن مخاطبان می‌شوید. هر نوع کسب و کاری داشته باشید، تفاوتی نمیکند اما باید برای موفقیت در جذب مشتریان بیشتر، باید بازاریابی محتوا را در برنامه خود داشته باشید.
بازاریابی شبکه های اجتماعی
برخی از کارشناسان رسانه‌های اجتماعی را وبلاگ جدید می‌دانند. روش کار این است محتوای خوبی را به رسانه‌های اجتماعی ارسال کرده و ترافیک را برای محصولات و صفحات فرود خود جذب کرد. فعالیت در شبکه های اجتماعی روش خوبی برای ارتباط با مخاطبان و افزایش ترافیک سایت هست.
بازاریابی شبکه های اجتماعی
اگر وب‌سایت دارید تمرکز اصلی بر وب‌سایت باشد و شبکه‌های اجتماعی را موازی با سایت پیش ببرید. شبکه‌های اجتماعی یک ابزار مکمل اما مهم برای بازاریابی شما است و طیف وسیعی از مشتریان هدف را می‌توانید به سمت سایت هدایت کنید یا به طور مستقیم در این شبکه‌ها، کار فروش را انجام دهید.
بازاریابی درونگرا
بازاریابی درونگرا (inbound marketing) به عنوان روشی در نظر گرفته می‌شود که می توانید بدون صرف هزینه زیاد ارتباط خوبی با مشتریان خود برقرار کنید. بازاریابی درونگرا به هر فعالیت بازاریابی اشاره میکند که باعث جذب مشتریان بیشتر همانند یک آهنربا می‌شود. از روش های بازایابی درونگرا کار با لیست ایمیل مشتریان، تولید محتواهای مفید و رایگان، حضور فعال در شبکه های اجتماعی و کسب اجازه بازاریابی است.
تمرکز بازاریابی درونگرا بر محتوای ارزشمند است تا دیگران از طریق وبلاگ، شبکه های اجتماعی و موتورهای جستجو شما را پیدا کنند. وقتی علاقمندان ببینند اطلاعات مفید و ارزشمندی که به دنبالش بوده‌اند را در اختیارشان قرار داده‌اید، احساس وفاداری بیشتری می‌کنند. در اینجا یک بازی برد برد داریم، شما مشتری و دغدغه‌های او را در الویت قرار داده‌اید و او هم شما را در الویت انتخاب خود قرار می‌دهد.
در بازایابی درونگرا اجباری در کار نیست و شما مخاطب را به میل خودش به سمت کسب و کارتان جذب می‌کنید. در این مدل بازاریابی به این فکر می‌کنید که چه چیزی روبروی مخاطب قرار دهید تا او را علاقمند کند و چگونه به تصمیم‌گیری او در خرید کمک کنید. این برخلاف بازاریابی برونگرا است که تنها به فروش فکر میکند.
بازاریابی برونگرا
این بازار یابی از قدیمی ترین نوع بازاریابی است. این شیوه برای قرنها به شیوه های مختلف انجام شده و در طول سالها پیچیده‌تر گردیده است. در حالی که بازاریابی درونگرا مزایای بسیاری دارد، شرکت‌ها هنوز هم از بازاریابی برونگرا برای موفقیت‌های بیشتر استفاده می‌کنند.
نسبت به دیگر روشهای بازاریابی این روش سرمایه بیشتری داشته و تاثیرگذاری گذشته را نیز ندارد. اما در صورت هدفمند بودن می‌تواند بازدهی قابل توجهی، در مقابل هزینه انجام شده داشته باشد. تبلیغات به ازای کلیک، تبلیغات در گوگل، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، بیلبوردها و تبلیغات چاپی از انواع بازاریابی برونگرا هستند.
قبل از اینکه به هرگونه تبلیغاتی بپردازید، اهداف مشخص و قابل اندازه گیری برای هر عملکرد خود تعیین کنید. در بازاریابی برونگرا برخلاف بازاریابی درونگرا شما باید به سمت مشتری بروید و ارتباط را شروع کنید.
اگرچه این روش نیز بسته به نوع کسب و کار و میزان بودجه‌ای که برای بازاریابی در نظر گرفته شده است می‌تواند و باید انجام شود، اما هزینه بازایابی برونگرا به مراتب بیشتر از بازاریابی درونگراست و بررسی میزان اثرگذاری آن نیز مشکل‌تر است.
بازاریابی ویدیوئی
در برخی از کسب و کارها استفاده از بازاریابی ویدیویی جهت نشان دادن نحوه کار یک محصول ضروری است. امروزه اکثر افراد می‌خواهند تا علاوه بر محتوا، ویدیوی مرتبط با محصول مورد دلخواه خود را نیز ببینند. این نوع بازاریابی در سال‌های اخیر با گسترش شبکه‌های اجتماعی، رشد چند درصدی داشته است و از این جهت لازم است تا در تهیه آن دقت کرده و ویدیویی بسازیم که کاربردی و آموزشی بوده و در عین حال کسل کننده نباشد و در بیننده نوعی اشتیاق برای دیدن آن ویدیو ایجاد کند.
نمونه جالبی از این نوع بازاریابی ویدیوی مربوط به Dollar Shave، تولید کننده خودتراش مردانه است که توانست با ساخت یک ویدیوی جذاب طی 2 روز بالغ بر 24000 سفارش دریافت کند و قبل از تولید انبوه محصول آن را در چنین سطحی به فروش برساند!
نتیجه گیری از انواع روش های بازاریابی
استراتژی‌های بازاریابی را که مناسب کسب و کار خود می‌بینید امتحان کنید تا دریابید که بهترین آن ها برای مخاطبان شما چیست. به علاوه، می‌توانید روش های بازاریابی مختلف را ترکیب کنید تا کسب و کار خود را سریع‌تر و با تلاش کمتری به موفقیت برسانید. توجه داشته باشید که صرف هزینه زیاد برای تبلیغات و بازاریابی به معنای سودآوری نیست چون می‌تواند بدون حسابگری و توجه مخاطبان هدف و شناخت آن ها انجام شده باشد. یکی از مهم‌ترین کارها در بازاریابی، تجزیه و تحلیل اطلاعات است. هر چقدر بیشتر بازخورد بگیرید و داده‌های بیشتری جمع آوری کنید، پیام‌های بازاریابی هدفمندتری ارسال خواهید کرد.
